La présente politique de remboursement et de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site Essence Vagabonde.

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Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement être :

• non porté

• non lavé

• dans son état d’origine

• avec ses étiquettes intactes

Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.

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Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante :
kamaliadistri@gmail.com

Les articles doivent être retournés à l’adresse qui vous sera communiquée lors de la demande de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

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Échanges

Essence Vagabonde ne propose pas d’échange standard.
Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, il vous suffit de retourner l’article concerné et de passer une nouvelle commande.

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Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

• les articles portés ou lavés

• les articles retournés hors délai

• les articles endommagés après réception

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Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
kamaliadistri@gmail.com